Uso correcto del E-mailing

Muchas veces esta herramienta es muy mal usada, desaprovechando el gran potencial que tiene, y es por esa razón que muchas personas la relacionan directamente con el spam, allá por el 2010 cuando las redes sociales ya empezaban a explotar en su máxima expresión, muchos usuarios le dedicaban horas importantes en estar conectados, ya sea desde sus laptops y celulares, por ahí algunos "expertos" empezaron a decir que esta nueva tendencia del mundo digital, terminaría por desaparecer el e-mailing, (nada más lejos de la realidad).

Ahora en el 2016 esta herramienta cada vez es más efectiva, incluso superando a las principales redes sociales del mundo, ya que muchos usuarios prefieren recibir información por este medio.

El año pasado se realizó un estudio a cargo de eMarkerter, donde señala lo siguiente:

• El 80% de los consumidores asegura sentirse influenciado por los e-mailis que recibe.
• 7 de cada 10 usuarios, indica que les gusta recibir correos de sus marcas con una promoción específica antes de verlos por tv, radio y redes sociales.
• El 70% de usuarios dice que realizó una compra a raíz de ver recibir una oferta vía e-mail.

Por esa razón el día de hoy nombraré algunos detalles para tener en cuenta una buena estrategia de E- Mail Marketing:

1. Haz envíos personalizados, eso le da un valor agregado a tu estrategia.
2. Nunca realices envíos los lunes, ya que al ser el primer día de la semana, muchas personas andan pendientes de los correos del trabajo,y tendrás muy pocos probabilidades de ser visto ese día.
3. Utiliza asuntos cortos y con un potente Call To Action.
4. El asunto debe contener entre 5 a 20 caracteres.
5. No es recomendable usar signos de interrogación y admiración en los asuntos.
6. No realices envíos todos los días de la semana, por lo general se recomienda en hacer 2 envíos semanales como máximo, lo ideal es solo uno.
7. Este punto ya mucho depende del rubro del negocio, pero para algunos casos es preferible escribir el nombre de una persona (en el remitente), en lugar del nombre de una marca, ya que está demostrado que los usuarios prefieren hablar con una persona antes que con una marca.
8. Haz envíos con dos versiones, con eso sabrás que formato o mensaje tiene mayores tasas de apertura.
9. Piensa en mobile, cada vez es mayor la apertura de correos desde celulares.
10. Revisa las estadísticas de tu proveedor de E-maling, esa información valdrá oro para ir mejorando tu estrategia.
11. Genera tu propia base de datos, nunca la compres, con eso estarás asegurando grandes probabilidades de tener altas tasas de apertura (A nadie le gusta recibir información de algo que no solicitó).

Una de las empresas que según mi parecer tiene una excelente estrategia de E-mail Marketing, es Amazon, claro que con esto no descubro nada pueden decir algunos, pero a pesar de eso, algunas empresas en Perú no imitan lo bueno, por ejemplo acá les dejo un e-mail que recibí el día de hoy por parte de ellos, básicamente lo que hacen es recordarte lo que estuviste viendo en su página web o lo que aún mantienes en tu carrito de compras, para que finalmente puedas completar el proceso de compra, pero evidentemente no recurren al abuso del e-mailing, y no te llenan la bandeja de entrada con correos sin sentido.

Como pudieron leer, el e-mail marketing es una gran opción de comunicación si la podemos usar correctamente, ¿ustedes que opinan?

El potencial de la Banca Móvil en el Perú

En diciembre del año pasado según los datos de ASBANC, la banca por Internet había crecido en un 68% desde enero a setiembre del 2015, y la banca móvil había crecido en un casi 7% en ese mismo periodo.

En el mismo informe señala que durante esos meses, la banca móvil registró S/. 1,633 millones en operaciones monetarias, ya en otros reportes se calcula que en el Perú existen casi 1 millón de usuarios que banca móvil, los cuales hacen operaciones desde su teléfono por un monto aproximado de S/ 600, si a esto le sumamos que el costo de una operación en una ventanilla, le cuesta al banco S/ 7.00 aprox, y si se realiza la misma operación desde la plataforma virtual, el costo en promedio es de S/ 0.30, nos podemos dar cuenta claramente que este es el canal ideal para todos, ya sea para el banco por un tema de costos, como para el usuario en temas de tiempo y comodidad.

El crecimiento que existe sobre todo en la banca móvil es importante, por eso marcas como el BCP vienen aprovechando muy bien esto, ya que desde hace unas semanas viene realizando campañas tanto en el mundo online como offline.

Interbank y el BBVA Continental vienen haciendo grandes esfuerzos por empujar a sus clientes a esta nueva plataforma, pero más allá de hacer estas campañas, las empresas junto a sus áreas y agencias deben ir un poco mas allá, ya no solo se trata de tener una bonita app disponible para Android y iOS, hacer envíos masivos de e-mailing, pautear en redes sociales, hacer lindos banners en la web.

Nada servirá de eso si no existe un alineamiento entre todos sus canales, es decir, usar una estrategia adecuada de Inbound Marketing y Omni Channel, quizá para algunos estas dos frases son términos nuevos, los cuales les pasaré a explicar brevemente en que consisten.

Inbound Marketing: No se trata de vender por vender, se trata de contar una buena historia a tu posible cliente, para eso se basa en tres pilares fundamentales, el SEO, Marketing de Contenidos y Social Media.

Omni Channel: Tus clientes deben tener la misma experiencia de compra, no importando en el canal que se encuentren.

En la actualidad cada vez se usa el Smartphone para pedir un taxi, comprar entradas tanto para el cine y teatro, desde las apps de los bancos podemos hacer transacciones a otras cuentas del mismo banco, pagar servicios, lo que si por ahora le falta es la opción de hacer operaciones interbancarias, que de verdad espero que pronto se pueda dar.

Otro punto para tomar en cuenta es al menos que desde la app del BCP, no se puede importar tus operaciones favoritas desde la web, pero asumo que con el tiempo solucionarán este inconveniente, a eso debemos sumarle, que también se está empujando este tipo de servicios con la billetera electrónica, básicamente este tipo de servicio está enfocado para personas que solo cuentan con un teléfono básico, ahora la pregunta sería para ustedes estimados lectores ¿Cuántas operaciones bancarias hacen desde sus smartphones?