¿Qué es el social commerce?

Hace unos años solo se hablaba del e-commerce como tal, pero con el gran crecimiento que vienen experimentando las principales redes sociales del mundo, donde cada vez las marcas tratar de marcar la diferencia en relación a su competencia.

Ya desde algunos años nació la palabra Social Commerce, ¿Qué es?, bueno se podría decir que es una sub categoría del comercio electrónico, el cual obviamente usa como plataforma las redes sociales, tiene un importante feedback en tiempo real de los usuarios para mejorar cada vez más la experiencia de compra.

Muchas veces escuché a gerentes de Marketing de importantes empresas preguntar, ¿Cómo puedo ver el retorno de mi inversión en social media?, a lo que una respuesta natural sería, el Social Commerce es una gran opción tangible de como la puedes medir.

Hace casi un año hice una publicación, de lo que hasta ese momento se conocía como el posible botón de compra en Facebook para marcas fuera de Estados Unidos (Publicación del 2015).

Actualmente las marcas cada vez buscan nuevos canales electrónicos efectivos, y a continuación mencionaré las ventajas del Social Commerce:

• Es muy posible que aumente el tráfico de tu sitio web y mejore las tasas de conversión.
• Generará un buen engagement.
• Es un canal excelente de atención al cliente.
• Puedes emplear correctamente estrategias de Inbound Marketing.

En el siguiente video verán un ejemplo de Social Commerce, donde Twitter tiene muy claro que muchos usuarios odian salir de la app donde están para realizar otra acción, es por que eso la transacción de compra se da en la misma aplicación del pajarito, y lo mejor de todo, la compra se realiza en unos cuantos pasos, eso es otro gran punto a favor.

Como dije hace casi un año atrás, todo está servido para que las marcas usen las herramientas necesarias, y puedan sobrevivir en esta selva llamada "Mundo Digital" ¿Ustedes que creen?